BOOKSY MEMORY · ИНФОРМАЦИЯ
Правила возврата
Фотокнига создаётся по вашим фотографиям и согласованному макету. Если с готовой книгой что-то не так, мы поможем решить вопрос.
Индивидуальная книга надлежащего качества, которую можно использовать только вам, после получения не возвращается по причине «передумал». Это правило не ограничивает право отказаться от заказа до передачи товара и права при обнаружении недостатков.
До получения книги
Если вы хотите отменить заказ до передачи книги, сообщите об этом на hello@booksymemory.ru и укажите номер заказа. Мы разберём обращение и возврат оплаты в соответствии с законодательством. Если заказ уже находится в работе или отправлен, сообщим его текущий статус и дальнейшие шаги.
Если обнаружен недостаток
Если есть производственный брак, несоответствие согласованному макету или повреждение книги, напишите на hello@booksymemory.ru. Укажите номер заказа, опишите проблему и приложите фотографии, если это возможно. Вы также можете направить письменное обращение по почтовому адресу продавца, указанному на странице «Реквизиты».
Мы сообщим, как передать книгу для проверки качества. При подтверждённом недостатке доступны требования, предусмотренные законом, в том числе замена, устранение недостатка или возврат денег. Требование о возврате уплаченной суммы рассматривается в установленный законом десятидневный срок.
Куда обращаться
ИП Тупоногов Сергей Анатольевич. Почтовый адрес: 169711, Республика Коми, г. Усинск, ул. Строителей, д. 14, кв. 4. Электронная почта: hello@booksymemory.ru.
Актуально на 5 октября 2026 года.